Cambios y Devoluciones
GOW PLUS
En GOW PLUS trabajamos con materiales de calidad y procesos artesanales para garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución.
1. Cambios
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Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
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El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con empaque original y accesorios completos.
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Los costos de envío por cambio correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el producto enviado.
2. Devoluciones
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Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega únicamente en los siguientes casos:
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Producto dañado durante el transporte.
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Defecto de fabricación.
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Recepción de un producto incorrecto.
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Para proceder, deberás notificar a nuestro equipo de servicio al cliente vía WhatsApp o correo electrónico, adjuntando fotografías y descripción del problema.
3. Exclusiones
No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
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Daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, humedad o manipulación por personal no autorizado.
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Desgaste natural de telas o acabados por el uso cotidiano.
4. Procedimiento
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Contáctanos en un plazo máximo de 7 días posteriores a la entrega.
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Proporciona número de pedido, fotografías y descripción del motivo.
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Nuestro equipo evaluará el caso en un máximo de 5 días hábiles.
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Si procede, se coordinará el cambio, reparación o reembolso según corresponda.
5. Reembolsos
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Los reembolsos se procesarán únicamente en los casos aprobados de devolución.
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.
